Versand und Zahlung

1 Zahlungsmethoden

1.1 Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

  • Vorauskasse per Überweisung
  • PayPal
  • Sofort Überweisung

1.2 Der Versand und die Bearbeitung der Ware erfolgt erst nach dem Erhalt der Zahlung. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

1.3 Die Zahlung muss innerhalb 7 Werktagen bei uns eingetroffen sein. Ansonsten wird die Bestellung storniert und die Ware wieder freigegeben.

2 Lieferung

2.1 Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt per DPD.

2.2 Im Falle einer Retoure tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Lieferung und der Rücksendung der Waren.

2.3 DPD liefert nicht an Packstationen. Daher können wir nicht an diese liefern.

2.4 Wir versenden standardmäßig nur nach Deutschland, Belgien, Italien, Spanien, Niederlande, Luxemburg und Österreich. Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine Email (info@surpresa.de) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen ggf. die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

2.5 Bitte beachten: Innerhalb von und nach SALE-Aktionen kann der Versand bis zu 7 Werktage dauern. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann das versenden der Pakete etwas länger dauern. Wir arbeiten mit Blitzgeschwindig an der Abfertigung, können aber trotzdem einen Blitzversand nicht garantieren! Bitte haben Sie dafür Verständnis dafür.

2.6 Lieferung in die Schweiz:
Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Informationen finden Sie unter MeinEinkauf.ch. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Ihre Ware erhalten Sie schnell, fertig verzollt und günstig.

2.7 Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, behalten wir uns vor vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich innerhalb der angegebenen Lieferzeiten informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

3 Versandkosten

3.1 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb:

  • Deutschlands pauschal 4,95 EUR pro Bestellung.
  • Österreich, Niederlande, Luxemburg pauschal 9,90 EUR pro Bestellung.
  • Belgien, Italien, Spanien pauschal 19,90 EUR pro Bestellung.

3.2 Bei schweren und sperrigen Artikeln berechnen wir zusätzlich pro Lieferadresse einen Aufschlag von 5,00 EUR auf die angegebenen Versandkosten. Hierauf wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert hingewiesen.

4 Lieferzeiten National

4.1 Die standart Lieferzeit beträgt im Regelfall ca. 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung der Bestellung und keine Zustellung. Als Werktage gelten daher die Tage: Montag – Freitag. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und die Lieferzeit sich entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.

4.2 Die Lieferfrist beginnt einen Tag nach Vertragsschluss sowie vollständiger Zahlung der Ware (einschließlich Umsatzsteuer). Bei der Zahlart Vorauskasse ist der Zahlungseingang auf unserem Konto als Datum der Zahlung maßgebend.

4.3 Sollten Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, wird die Ware erst versendet sobald alle Artikel vollständig sind. Benötigen Sie einen Artikel besonders dringend, setzen Sie sich bitte per E-Mail (info@surpresa.de) mit uns in Verbindung.

5 Lieferzeiten International

Folgend entnehmen Sie die Lieferzeiten für den Versand in andere Länder, die Sie der beim jeweiligen Artikel angegebenen Lieferzeit hinzurechnen müssen.

Österreich, Niederlande, Luxemburg: + ca. 4 Werktage

Schweiz: + ca. 5 Werktage

Belgien, Italien, Spanien pauschal: + ca. 14 Werktage